Curso de Gestión del Conocimiento: Fundamentos y Herramientas
16 Horas
DIRIGIDO A
Gerentes generales, empresarios, profesionales, ejecutivos y jefes de áreas, involucrados en la gestión estratégica del negocio
- Ingenieros comerciales, civiles, administradores públicos, constructores civiles, ingenieros en ejecución
- Analistas y responsables del control de gestión, costos, calidad, planificación, sistemas, programas de mejoramiento de la gestión.
- Asesores de gerencias comerciales, de administración y finanzas, auditores, consultores.
- Jefes de área de control de gestión y costos, de administración, de finanzas, de planificación, de proyectos.
OBJETIVOS GENERALES
- Identificar los conocimientos críticos de su organización.
- Preparar el plan de acción que optimice el uso del conocimiento organizacional.
- Identificar y aplicar las herramientas de la Gestión del Conocimiento que son necesarias y adecuadas para la organización.
CONTENIDOS
- Módulo 01: ¿Cómo Identificar el Conocimiento que Tenemos en Nuestra Organización?
- Módulo 02: Elaborar un Mapa de Conocimiento (Taller).
- Módulo 03: ¿Cómo Gestionar el Conocimiento?
- Módulo 04: Aplicación de la Gestión del Conocimineto en las Empresas
Horarios: Jueves de 17:00 a 21:00 hrs.
Horas: 16
15% de descuento bajo convenio Marco para Instituciones Públicas
FUNDAMENTOS
En la actualidad, el conocimiento es el elemento que sostiene la ventaja competitiva de la mayor parte de las organizaciones y por tanto constituye su principal activo. Sin embargo, los niveles gerenciales reconocen tener serias dificultades a la hora de especificar con qué conocimiento cuentan sus organizaciones, cuál es su valor y qué estrategia han diseñado para gestionarlo. Lo que si alcanzan a percibir son las consecuencias: Riesgo de pérdida o fuga de conocimientos importantes, errores repetidos y problemas para sistematizar lo aprendido, falta de coordinación entre áreas, desigual desempeño entre profesionales.
En Chile, varias organizaciones, públicas y privadas, han comenzado a desarrollar proyectos que tienen por objetivo gestionar este activo crucial, aunque todavía no se puede decir que la gestión del conocimiento sea una práctica instalada en nuestro mercado.
Este Programa se orienta a desarrollar en los participantes las competencias necesarias para identificar los conocimientos críticos de su organización y establecer planes de acción para la gestión de dicho conocimiento estratégico.
CONTENIDOS
Módulo 1: ¿Cómo Identificar el Conocimiento que Tenemos en Nuestra Organización?
Objetivo:
• Reconocer e Identificar los conceptos relevantes sobre el conocimiento en la organización.
Contenidos:
• Conceptos y definiciones: Conocimiento, Gestión del conocimiento, Aprendizaje
• Cómo identificar el conocimiento:
La cadena de valor, la planificación estratégica y los conocimientos que hay que gestionar: El estado del conocimiento y los riesgos. Expertos, agentes y clientes del conocimiento
• Cómo gestionar el conocimiento
Módulo 2: Elaborar un Mapa De Conocimiento (Taller)
Objetivo:
• Preparar mapa de conocimientos de la organización
Contenidos:
• Relación existente entre los objetivos del negocio, los procesos, las actividades y los conocimientos que tiene la organización.
• Identificación de conocimientos y expertos que los tienen. Caracterización del conocimiento.
• Ejemplos de mapas de conocimientos.
• Elaboración grupal de un mapa de conocimiento de una empresa
• Presentación de resultados y debate
Módulo 3: ¿Cómo Gestionar el Conocimiento?
Objetivo:
• Identificar conceptos y procesos que se encuentran en la gestión del conocimiento.
• Reconocer los procesos involucrados en la gestión de conocimientos.
Contenidos:
• ¿Qué significa gestionar el conocimiento?
• ¿Qué procesos involucra esta gestión?
• ¿Cómo gestionamos cada proceso?
• Promoviendo la colaboración y uso compartido del conocimiento: la clave son las personas
• Gestionando el conocimiento a través de los procesos de calidad y del negocio. Es ahí donde reside.
• Redes sociales dentro de la empresa (formales e informales). Su identificación, evaluación y optimización.
• Taller de aplicación: establecer Planes de Acción en Gestión del Conocimiento
Módulo 4: Aplicación de la Gestión del Conocimiento en las Empresas
Objetivos:
• Reconocer e identificar las herramientas de Gestión del Conocimiento.
• Analizar casos reales de empresas que realizan actividades de gestión del conocimiento en Chile.
Contenidos:
• Herramientas de la Gestión del Conocimiento: mapas y modelos de gestión del conocimiento, comunidades de práctica, lecciones aprendidas, buenas prácticas, casos y storytelling, memorias corporativas, páginas amarillas de expertos
• Ejemplos de aplicaciones de la Gestión de Conocimiento en Chile
• Taller de aplicación: Identificar y caracterizar las herramientas de Gestión del Conocimiento que se aplican a los planes de acción.
METODOLOGÍA DE ENSEÑANZA
La metodología considera el análisis de conceptos, descripción de herramientas y la aplicación de los contenidos presentados por los relatores a casos reales de empresas, en actividades individuales y grupales.
En el tiempo intermedio entre los módulos semanales, los grupos deberán interactuar utilizando la plataforma virtual que dispone UCyC, actuando los relatores como facilitadores y apoyando en temas teóricos y metodológicos. Se obtendrá así una experiencia colaborativa en ambiente virtual, mostrando los beneficios de los flujos de conocimiento entre los participantes.
En el desarrollo de los módulos se contemplan:
Horas Teóricas:
• Clases expositivas e interactivas, donde el alumno realiza y responde preguntas al relator con apoyo de material audiovisual (PowerPoint, videos, papelógrafos).
Horas Prácticas:
• Ejercicios prácticos en la modalidad de talleres grupales para análisis de caso.
• Uso de plantillas en Excel y formatos en Powerpoint como facilitadores para el trabajo de grupo.
• Discusión y análisis colectivo de las principales conclusiones de los tópicos tratados en los talleres grupales.
• Utilización de la plataforma UCyC para la interacción de los participantes entre los módulos presenciales.
• Evaluación del curso mediante el resultado del trabajo grupal.
• Utilización de herramientas como Mind Manager (mapas mentales).
REQUISITOS DE APROBACIÓN
Asistencia
Los participantes deben cumplir con un mínimo de asistencia del 75% durante la realización del programa.
Evaluación
Los participantes deben obtener una calificación final igual o superior a 4,0 en la escala 1,0 a 7,0 para aprobar el programa. La calificación final es la resultante de:
• Evaluación teórica individual, modalidad online (40% de la nota final).
• Trabajo final grupal aplicado (60% de la nota final).
Los participantes que cumplan con las exigencias del programa, recibirán un Certificado de Aprobación otorgado por la Pontificia Universidad Católica de Chile.
“Actividades de capacitación autorizada por el SENCE para los efectos de la franquicia tributaria de capacitación, no conducente al otorgamiento de un título o grado académico”.
INFORMACIÓN GENERAL
Nombre de la actividad: Gestión del Conocimiento: Fundamentos y Herramientas
Código SENCE: 12.37.894933
Organismo capacitador: Pontificia Universidad Católica de Chile
RUT del organismo capacitador: 81.698.9000
Duración: 16 horas cronológicas
Modalidad: Presencial
Lugar de Realización: Campus San Joaquín, Macul
Este curso se realizara sólo con un mínimo de 15 alumnos, para un máximo de 30 participantes.
