Diplomado en Gestión Estratégica de Organizaciones de la Salud.
Fecha de Inicio: octubre 18, 2019
Duración: 150 horas
Horario: Clases cada 15 días. Viernes y sábado mediante sesiones teóricas y prácticas.
Modalidad Estudios: PRESENCIAL
Modalidad Curso: ABIERTO
Régimen: ABIERTO
Campus: SANTIAGO
OBJETIVO DEL PROGRAMA.
Nuestro diplomado en Gestión estratégica de Organizaciones de la Salud tiene como objetivo distinguir la organización con una mirada integradora y sistémica, a la vez que entrega herramientas modernas de administración y gestión que permitan alcanzar un mayor grado de efectividad en la gestión de salud. En ese sentido, el diplomado busca desarrollar una perspectiva estratégica para crear valor institucional y nivelar conocimientos que puedan ser aplicados de manera innovadora y proactiva en las organizaciones de salud, para que, finalmente, puedan identificar oportunidades para fortalecer la experiencia del cliente y su fidelización.
A QUIÉNES ESTÁ DIRIGIDO.
Ejecutivos, jefes o profesionales con experiencia laboral sobre 3 años, en empresas o instituciones de salud pública o privada, interesados en adquirir conocimientos y herramientas de gestión en salud para fortalecer su formación o desenvolverse en cargos ejecutivos de alta responsabilidad y transformación organizacional.
Se recomienda experiencia laboral de al menos 2 años en el área de Gestión en Salud.
POSTULACIÓN.
Para iniciar su postulación, favor envíenos los siguientes documentos.
- Currículum Vitae.
- Copia de su Cédula de Identidad (por ambos lados).
CONTENIDOS.
MÓDULO 1
ENTORNO Y DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE ORGANIZACIONES DE SALUD
- Estado actual de salud en Chile
- Reforma de salud futura: aspectos claves
- Entorno y Estrategia organizacional
- Implementación estratégica
MÓDULO 2
GESTIÓN FINANCIERA EN ORGANIZACIÓN DE SALUD
- Contabilidad Gerencial
- Planificación financiera
- Diseño y Control de presupuesto en salud
- Consideraciones sobre mecanismos de pagos ministeriales
MÓDULO 3
GESTIÓN DE PROCESOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
- Gestión de procesos en salud
- Lean Service y su aplicación en organizaciones de salud
- Estrategia nacional y registro clínico electrónico
- Experiencia de GRD en hospitales chilenos
MÓDULO 4
GESTIÓN DEL CLIENTE Y SERVICIOS
- Generalidades claves sobre servicio
- Expectativas y percepciones del cliente.
- Modelo de brechas de calidad de servicio
- Diseño de Servicios y Experiencia de Cliente
MÓDULO 5
TALLER: CAMBIO Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
- Gestión del cambio
- Taller de planificación
- Despliegue y alineamiento
- Control de gestión
MÓDULO 6
MARKETING DE SERVICIOS
- Fundamentos de Marketing
- Marketing Interno y Externo en servicios
- Marketing interactivo en servicios
- El personal en contacto, factor crítico de éxito
- Gestión de la lealtad
MÓDULO 7 GESTIÓN DE LAS PERSONAS EN ORGANIZACIONES DE SALUD
- Estrategias de Recursos Humanos
- Ciclo de Recursos Humanos
- Gestión por Competencias
- Cultura y clima organizacional
MÓDULO 8 ASPECTOS JURÍDICOS Y LEGALES EN LA GESTIÓN
- Deberes y Derechos de los Pacientes
- Gestión de Reclamos
- Nueva Legislación Laboral
MÓDULO 9
GESTIÓN DE LA CALIDAD Y ACREDITACIÓN EN ORGANIZACIONES DE SALUD
- Reforma de salud y sistema de acreditación de salud en chile
- Gestión de la Calidad
- Estándares de acreditación de atención
MÓDULO 10
LIDERAZGO Y COACHING
- Liderazgo organizacional
- Trabajo en equipo
- Gestión del desempeño
- Coaching gerencial
