TEMARIO
MÓDULO 1: DECIDIR EN EQUIPO
Clasificar los tipos de decisiones
- Fases en la solución de problemas y toma de decisiones
- Concepto de toma de decisiones en la empresa
- Diferencia entre toma de decisiones y solución de problemas
- Ventajas de la toma de decisiones en un equipo de trabajo
- Tipos de decisiones
- Tipos de tareas
- Decisiones que debe tomar un equipo de trabajo en la empresa
- Niveles de participación de un equipo en la toma de decisiones
- Evaluación de las alternativas propuestas
- Relación entre el problema planteado y el tipo de decisión asociada
Favorecer el proceso de toma de decisiones
- Variables que influyen en la toma de decisiones
- Variables personales que influyen en la toma de decisiones
- Clima de trabajo y toma de decisiones
- Errores en la toma de decisiones
- Factores que favorecen la toma de decisiones en equipo
Identificar los criterios en la toma de decisiones
- Obstáculos en la toma de decisiones
- Cómo superar los obstáculos
- Importancia de los criterios
- Criterios para la toma de decisiones en el ámbito empresarial
- Importancia relativa de cada criterio
- Tipos de criterios
- Adecuar la toma de decisiones a los criterios
- Características de una decisión eficaz
MÓDULO 2: SOLUCIONAR PROBLEMAS EN EQUIPO
Crear el equipo de trabajo
- La armonía de un equipo
- Principios para la formación de un grupo
- Tipos de grupos
- Condiciones adecuadas para trabajar en equipo
- Problemas grupales
Estabilizar un equipo
- Fijación de metas
- Expectativas de los miembros del equipo
- Gestión de los recursos disponibles
- Evitar imprevistos
- Problemas de rendimiento
- Problemas internos
Aplicar técnicas a la resolución de problemas
- Fases de la resolución de problemas
- Tipos de problemas
- Técnicas analíticas
- Técnicas creativas
Evitar el fracaso del equipo
- Los conflictos de roles
- Los conflictos organizacionales
- Los conflictos interpersonales
- Eliminar las causas que dificulten la resolución de problemas
MÓDULO 3: GENERAR ARMONÍA EN EL EQUIPO
Identificar los fundamentos del trabajo en equipo
- Factores que favorecen el trabajo
- Consecuencias de los estresares ambientales en el trabajo
- Fases por las que atraviesa un equipo de trabajo
- Factores que favorecen el trabajo
- Condiciones para el buen funcionamiento de un grupo
- Consecuencias de los conflictos
Adaptar el comportamiento individual al trabajo en equipo
- Comportamientos y actitudes que afectan al funcionamiento del equipo
- Acciones para afrontar un encuentro difícil
- Cómo favorecer una comunicación efectiva
- Tipos de feedback
- Acciones para llevar a cabo un acto correctivo
- Variables que influyen en la decisión de cooperación
- Los distintos estilos de comunicación
Detectar y analizar los problemas de los equipos de trabajo
- Indicios de la existencia de problemas
- Componentes de la comunicación no verbal
- Funciones de la comunicación no verbal
- Señales no verbales indicativas de conflicto
- Fuentes de conflicto laboral
- Tipos de conflicto laboral
- Los ítems de evaluación
Resolver conflictos de los equipos de trabajo
- Solucionar al conflicto interno
- Cómo resolver problemas y tomar decisiones
- Conflicto laboral: causas, consecuencias y soluciones
- Qué barreras pueden aparecer en la resolución de problemas
- Promover la búsqueda de soluciones: el medidor
- El refuerzo en la reorientación del equipo de trabajo
- La cohesión grupal
- Características de un equipo cohesionado
- Factores que favorecen la cohesión grupal
