Fundamentación:
Según la OMS, se define una atención de calidad aquella “que identifica las necesidades de salud (educativas, preventivas, curativas y de mantenimiento) de los individuos o de la población de una forma total y precisa y destina los recursos a estas necesidades de forma oportuna y tan efectiva como permite el estado actual de conocimiento”.
La calidad de la atención sanitaria se ha hecho más relevante en los últimos años debido a múltiples factores; mayor conocimiento y exigencias de los usuarios, mayor complejidad técnica y las múltiples interacciones entre los actores. Desde la entrada en Vigencia en nuestro país el 1ª Octubre del 2012 de la Ley de >Derechos y Deberes de los pacientes, se estableció que los pacientes tienen derecho a una atención segura y de calidad
La gestión de la calidad asistencial , va más allá que el control de los actos ya realizados , es un ciclo continuo de mejora que considera la evaluación del punto de partida, la planificación en función de la evaluación inicial, la elaboración de un plan consecuente y coherente con la planificación, la aplicación y evaluación de la efectividad del plan aplicado. En el año 1966 Donabedian clasifica los métodos para la evaluación de la calidad asistencial que son actualmente un punto de referencia aún vigente que se ha ido extendiendo y perfeccionando alrededor del mundo.
Objetivo General:
Conocer y utilizar herramientas metodológicas para la gestión de calidad y el ciclo de mejora continua de los procesos involucrados en la atención sanitaria tanto clínicos como administrativos, teniendo como eje la seguridad del paciente, con un modelo teórico práctico en base a clases y talleres.
Objetivos Específicos:
Conocer y utilizar herramientas metodológicas para facilitar la puesta en marcha, seguimiento y evaluación del programa de calidad asistencial, basándose en los principios que respetan la dignidad del ser humano, costo-efectividad y satisfacción usuaria.
Desarrollar competencias y habilidades para la implementación de un Programa de Calidad Asistencial en Empresas de Salud.
- Planificación de la gestión de calidad
- Evolución histórica de la Calidad Asistencial
- Desarrollar y Analizar las herramientas metodológicas de evaluación y mejora de calidad Asistencial :
- Definición , identificación y priorización de problemas de calidad asistencial
- Metodología de análisis de problemas aplicando Diagrama Ishikawa ( causa-efecto)
- Definición de los criterios de evaluación de la calidad asistencial
- Análisis de acciones de mejoramiento continúo.
- Sistema de monitorización de indicadores
- Análisis Proactivo modal de fallos y efectos ( AMFE )
- Metodología de análisis causa – raíz ( ACR )
Dirigido a:
Médicos, enfermeras, matronas y profesionales de la salud
Duración
48 horas
