TEMARIO
SUPERVISION
1. CONCEPTO DE SUPERVISIÓN
2. IMPORTANCIA DEL SUPERVISOR EN LA EMPRESA ACTUAL
3. FUNCIONES DEL SUPERVISOR
- Técnicas.
- Administrativas.
4. RESPONSABILIDADES DEL SUPERVISOR
- Motivación a los Empleados.
- Conocimiento de su Personal.
- Comunicación.
- Control y Proceso de Control.
- Solución de Problemas y Toma de Decisiones.
5. TIPOS DE SUPERVISION
- Centrada en la Producción.
- Centrada en el Trabajador.
6. CARACTERISTICAS DE UN BUEN SUPERVISOR
- Aptitudes.
- Personalidad.
- Liderazgo.
- Habilidades
- Técnicas.
- Administrativas.
- Relaciones Humanas.
7. CUATRO ELEMENTOS PARA LOGRAR UNA BUENA SUPERVISION
- Demostrar Autoridad y Estilo.
- Delegar.
- Asesorar.
- Liderar.
8. CASOS PRACTICOS
COMUNICACION
1. RECONOCER LA IMPORTANCIA DE LA CONGRUENCIA DE CODIGOS DEL RECEPTOR CON LOS DEL EMISOR Y VICEVERSA
2. CONOCER Y APLICAR LAS FORMAS DE COMUNICACIÓN POSITIVA Y EFICAZ
- Empatía.
- Escucha Activa.
3. CONOCER Y APLICAR EL CONCEPTO DE ASERTIVIDAD EN LA COMUNICACION
- Distinción entre Asertividad, Agresividad y Sumisión.
- Comunicación Oportuna.
- Consideración de los Derechos Propios y de los Demás.
- Conocer y Aplicar Técnicas que permitan comunicarse con un Lenguaje que el Receptor entienda.
4. CASOS PRACTICOS
ESTRATEGIAS DE CONTROL
1. RECONOCER LA IMPORTANCIA DEL CONSENSO Y COMPROMISO CON LAS NORMAS
- Participación en el Planteamiento de las Normas.
- Compromiso y Acuerdo con las Normas.
2. RECONOCER LA IMPORTANCIA DE ESPECIFICAR Y COMPROMETERSE CON LAS CONSECUENCIAS DEL INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS
- Participación en el establecimiento de las Sanciones.
- Compromiso y Acuerdo con las Sanciones.
3. RECONOCER LA IMPORTANCIA DE LA CONSISTENCIA EN LA APLICACIÓN DE LAS SANCIONES
4. CASOS PRACTICOS