Curso de Cobranza Efectiva

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Comentarios sobre Curso de Cobranza Efectiva - Presencial - Santiago - Metropolitana Santiago

• Contenido
  Módulo I

  
  

  - Títulos De Créditos Tradicionales

  - Cheques Pagares Facturas

  
  

  Módulo II

  
  

  - La Empresa Y Su Gestión De Cobranza.

  - La Empresa Y Sus Objetivos. - La Empresa Como Sistema Social Abierto. 

  - La Empresa Y Su Estructura Orgánica. - Estructura Y Organización Del Departamento De Cobranzas. 

  - Visión Integrada Del Departamento De Cobranzas Con La Empresa. 

  - Indicadores De Resultado De La Gestión.

  - Perfil Humano Y Profesional De Quienes Ejercen La Cobranza.

  
  

  Módulo III

  
  

  - Criterios Para La Gestión De Cobranza Efectiva.

  - Principios Básicos De La Gestión De Cobranzas. 

  - Planes Y Políticas. - Normas De Cobranza. 

  - El Sistema De Cobranza. 

  - Características. 

  - Factores Que Intervienen En La Elaboración De Un Sistema De Cobranza.

  
  

  Módulo IV

  
  

  - El Cobrador Y Su Misión. Perfil Humano Y Laboral Del Cobrador Idóneo.

  - Características Físicas Y Sicológicas. Habilidades. 

  - Los Cobradores Y La Comunicación. Comunicación Verbal Y Su Importancia. La Comunicación No Verbal. El Para-Lenguaje Y Su Importancia. Habilidades De Asertividad Y Empatía. 

  - Técnicas Para Optimizar Preguntas. 

  - Técnicas Para Cerrar La Cobranza. 

  - Objeciones: Concepto. Cómo Enfrentar Una Objeción. Pasos Para Atender Al Cliente Descontento. Clasificación De Las Objeciones. Actitudes Que Se Deben Asumir Ante La Objeción Del Cliente. Pasos A Seguir Frente A Las Objeciones. - Etapas Del Proceso De Cobranza. Recordatorio. Persecución. Insistencia. 

  - Cobranzas Judiciales Protesto Judicial Condiciones Requisitos Plazos 

  - Cobranzas Extrajudiciales Condiciones Requisitos Montos Para Cobrar Análisis De Clientes Formas De Cobro.

  
  

  Módulo V

  
  

  - Títulos Ejecutivos Y Su Importancia. 

  - El Juicio Ejecutivo Y Sus Características. 

  - Retiro, Embargo Y Realización De Los Bienes Del Deudor. 

  - Los Efectos De Comercio Y Su Utilización En La Cobranza (Cheque, Pagare Y Letra De Cambio).

  
  

  Módulo VI

  - Definición De Garantía. 

  - El Derecho De Prenda General 

  - Clasificación De Garantías: Reales Y Personales. 

  - Garantías Reales: La Prenda, La Hipoteca. 

  - Garantías Personales: La Fianza, La Solidaridad Pasiva, La Cláusula Penal

  
  

  Módulo VII

  
  

  - Certificados De Incobrabilidad 

  - Normas Del S.I.I - Publicaciones De Deudas 

  - Consecuencias En La Cámara De Comercio Boletín Comercial Dicom Análisis De Riesgos

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