Objetivos Generales
Al término del programa los participantes serán competentes para:
-
Identificar y definir los principales indicadores de gestión aplicables a su organización.
-
Preparar y escoger los indicadores, de acuerdo al modelo de control de gestión que se ajusten adecuadamente a las necesidades de medición de su organización.
Curso dirigido a:
Gerentes generales, empresarios, profesionales, ejecutivos y jefes de áreas, involucrados en la gestión estratégica del negocio.
• Ingenieros comerciales, civiles, administradores públicos, constructores civiles, ingenieros en ejecución,
• Analistas y responsables del control de gestión, costos, calidad, planificación, sistemas, programas de mejoramiento de la gestión.
• Asesores de gerencias comerciales, de administración y finanzas, auditores, consultores
• Jefes de área de control de gestión y costos, de administración, de finanzas, de planificación, de proyectos.
Contenidos:
MÓDULO 01: Indicadores de medida del rendimiento: generalidades
MÓDULO 02: Indicadores de medida
MÓDULO 03: Cuadro de mando integral (Kaplan y Norton)
MÓDULO 04: El capital intelectual
MÓDULO 05: Índice de productividad-calidad
Horarios: Martes y miércoles de 09:00 a 18:00 hrs.
Horas: 16
FUNDAMENTOS
La gestión, en términos conceptuales, ha retomado una importancia creciente durante los últimos años, en lo que a administración de organizaciones se refiere.
El logro de metas organizacionales pasa por la necesidad de establecer mediciones y controles en algunos aspectos significativos de la empresa o de las áreas que la conforman. Si queremos conocer bien el funcionamiento o la marcha de la misma, se hace necesario construir un conjunto de indicadores que, correctamente interpretados, van a señalar la dirección a seguir.
Este taller brinda a sus participantes una herramienta práctica a aplicar sobre el área de gestión estratégica, permitiendo el definir indicadores adecuados para medir de forma objetiva el desempeño de la organización.
CONTENIDOS
Módulo 1: Indicadores de Medida del Rendimiento: Generalidades
Objetivos:
• Los diferentes tipos de indicadores y su utilidad como herramientas que permiten controlar la evolución de la organización, cualquiera sea la magnitud de esta.
• Identificar lo beneficios de una correcta medición de los procesos de la organización.
Contenidos:
• Indicadores de medida del rendimiento.
• Problemas de los enfoques clásicos de medición.
• Beneficios de las mediciones correctas.
• Tipos de indicadores.
• ¿Cómo debe o puede ser un indicador?
• ¿Cuántas medidas son las correctas?
Módulo 2: Indicadores de Medida
Objetivos:
• Reconocer técnicas para generar indicadores de gestión
• Interpretar los resultados entregados por los indicadores de gestión establecidos
• Identificar problemas y obstáculos existentes en la medición de la gestión
Contenidos:
• Como buscar indicadores de medida.
• Consejos y sugerencias para buscar indicadores.
• Ratios de gestión.
• Forma de interpretar los ratios.
• Obstáculos para la medición.
• Preguntas para comprobar que el paquete de mediciones es el correcto.
• Errores frecuentes en las mediciones.
• Como medir el rendimiento en una compañía de acuerdo a Drucker, Eccles, Harrington, Simons.
• Ejemplos prácticos de indicadores.
Módulo 3: Cuadro de Mando Integral (Kaplan y Norton)
Objetivo:
• Reconocer el modelo de Cuadro de Mando Integral (CMI) y su aplicación como herramienta de gestión.
Contenidos:
• ¿Qué es el Cuadro de Mando Integral?
• Cómo vincular las mediciones a la estrategia.
Módulo 4: El Capital Intelectual
Objetivos:
• Identificar y explicar la importancia del capital intelectual de una organización.
• Reconocer indicadores para hacer un informe de capital intelectual.
Contenidos:
• ¿Qué es el capital intelectual?
• Informe de capital intelectual.
Módulo 5: Índice de Productividad-Calidad
Objetivo:
• Indicar como se puede medir el rendimiento de un área y los pasos para construir el instrumento de medición.
Contenidos:
• ¿Qué es el índice de productividad-calidad?
• Pasos para construirlo.
REQUISITOS DE APROBACIÓN
Asistencia
Los participantes deben cumplir con un mínimo de asistencia del 75% durante la realización del programa.
Evaluación
Los participantes deben obtener una calificación final igual o superior a 4,0 en la escala 1,0 a 7,0 para aprobar el programa. La calificación final es la resultante de:
• Control de lectura (20% de la nota final).
• Presentación trabajo aplicado (80% de la nota final).
Los participantes que cumplan con las exigencias del programa, recibirán un Certificado de Aprobación otorgado por la Pontificia Universidad Católica de Chile.
“Actividades de capacitación autorizada por el SENCE para los efectos de la franquicia tributaria de capacitación, no conducente al otorgamiento de un título o grado académico”.
METODOLOGÍA DE ENSEÑANZA
Se consideran las siguientes metodologías:
Horas Teóricas:
• Clases expositivas e interactivas, donde el alumno realiza y responde preguntas al relator con apoyo de material audiovisual (PowerPoint, transparencias).
Horas Prácticas:
• Discusión y análisis colectivo de los principales tópicos con la ayuda del relator, con análisis de diversos ejemplos.
• Talleres y ejercicios prácticos.
• Evaluación del curso.
