Categoría:
Atención al Cliente
Modalidad:
A Distancia
- Identificar las razones por las cuales debemos estar, más que nunca, orientados al cliente.
- Reconocer las motivaciones humanas para entender el comportamiento de los clientes.
- Identificar un modelo de óptima atención de
clientes.
- Utilizar1
Categoría:
Coaching Ejecutivo y Empresarial
Modalidad:
Online
- Manejar las herramientas de Coaching necesarias para comunicarse eficazmente con los demás y liderar equipos de trabajo.
- Identificar aspectos generales y tipos de coaching.
- Manejar adecuadamente elementos comunicacionales del coaching.
- Ident1
Categoría:
Comercial y Ventas
Modalidad:
A Distancia
- Aplicar técnicas de ventas que permitan detectar necesidades del cliente, demostrar y argumentar las ventajas del producto y provocar la decisión de compra.
- Desarrollar una actitud comercial y profesional en las ventas, incorporando conocimientos psic1
Categoría:
Comercial y Ventas
Modalidad:
A Distancia
- Manejar los aspectos conceptuales y técnicos para administrar y controlar con eficiencia la función y proceso de cobranza, a fin de lograr una rápida recuperación de los créditos y en las condiciones establecidas por la empresa.
- Optimizar la gestión d1
Categoría:
Comercial y Ventas
Modalidad:
A Distancia
- Conocer las características, fases y elementos
claves del proceso negociador.
- Conocer los conflictos que habitualmente se
presentan en el ámbito laboral y las formas en que pueden enfrentarse y resolverse.
- Adquirir herramientas efectivas pa1
Categoría:
Contabilidad
Modalidad:
A Distancia
- Conocer los principios básicos de la
contabilidad.
- Conocer el Balance General, Estado de
Resultados y entender su composición.
- Confeccionar los diferentes libros contables
conforme al tratamiento de las cuentas,
mediante principios ge1
Categoría:
Contabilidad
Modalidad:
A Distancia
- Determinar la situación financiera de la empresa.
- Reconocer el origen de las cuentas de Activos y pasivos presentadas en el Balance General.
- Reconocer el origen de las cuentas que componen el Estado de Resultados.
- Establecer las causas de lo1
Categoría:
Contabilidad
Modalidad:
A Distancia
- Identificar, ordenar y registrar las transacciones o hechos económicos ocurridos en un banco por medio de un lenguaje común para proveer de información financiera a aquellas personas que lo requieran.
- Utilizar una herramienta de uso y consulta diaria1
Categoría:
Control de Gestión
Modalidad:
A Distancia
- Comprender el ciclo del proceso de gestión en una organización.
- Comprender el funcionamiento organizacional con un enfoque sistemático.
- Aplicar el proceso de control de gestión en la
Empresa.
- Seleccionar la información relevante para toma1
Categoría:
Derecho Laboral y Seguridad Social
Modalidad:
A Distancia
Legislación Laboral - Preparar adecuadamente los contratos de trabajo
para el personal.
- Identificar y explicar los derechos del trabajador
y las obligaciones de la empresa.
- Reconocer los tipos de remuneraciones,
gratificaciones e1
Categoría:
Dirección y Administración de Proyectos
Modalidad:
A Distancia
- Comprender las distintas etapas involucradas en el proceso de formular, preparar y evaluar un proyecto.
- Diferenciar los criterios para evaluar económica y financieramente los proyectos.
- Aplicar técnicas relativas a la detección de oportunidades d1
Categoría:
Dirección y Gestión de Recursos Humanos
Modalidad:
A Distancia
Certificado - Planificar el presente año y los siguientes
para prever decisiones evitando imprevistos.
- Hacer objetiva la decisión de emprender,
mantenerse o salir de un negocio o empresa.
- Construir una herramienta de control de
operaciones1
Categoría:
Finanzas
Modalidad:
A Distancia
- Comprender e interpretar los Estados
Financieros de una Empresa.
- Utilizar diferentes indicadores financieros
para determinar la situación de su liquidez,
endeudamiento y resultados.
- Comprender las limitaciones de los índices,
adaptando su in1
Categoría:
Finanzas
Modalidad:
A Distancia
- Identificar conceptos técnicos usados en
Cálculo Financiero.
- Ejecutar cálculos para resolver problemas
relacionados, entre otros, con interés simple
ordinario y exacto, interés nominal y real,
interés compuesto, tasas equivalente1
Categoría:
Gestión de Calidad
Modalidad:
A Distancia
- Tomar conciencia del significado práctico de la calidad personal.
- Identificar pautas de conductas personales de calidad en el servicio a nuestros clientes internos y externos.
- Aplicar conductas que favorezcan las relaciones interpersonales, la pr1
Categoría:
Gestión de Personal
Modalidad:
A Distancia
- Reconocer la importancia de la selección de personal dentro de la organización moderna, utilizando un análisis sistémico y una visión estratégica.
- Realizar y analizar entrevistas de selección de personal.
- Manejar instrumentos que le permitan1
Categoría:
Gestión de Personal
Modalidad:
A Distancia
- Definir con claridad la naturaleza de cada una de las funciones de un cargo y, por consiguiente, el perfil del personal que se requiere para ese cargo.
- Reconocer la organización en un contexto
sistémico.
- Identificar el proceso de administració1
Categoría:
Gestión de Personal
Modalidad:
A Distancia
- Identificar la organización en un contexto sistémico.
- Identificar las características del comportamiento humano al interior de la organización y, además, la interacción que se produce entre el individuo y su empresa.
- Reconocer la función de descr1
Categoría:
Gestión de Personal
Modalidad:
A Distancia
- Identificar plenamente el concepto de competencias.
- Identificar los factores que desarrollan competencias en el individuo.
- Manejar los pasos para elaborar un perfil de competencias.
- Utilizar técnicas para elaborar un perfil de
competencia1
Categoría:
Gestión de PYMES, Pequeñas y Medianas Empresas
Modalidad:
A Distancia
- Disponer de los conocimientos necesarios para poner en práctica una de las más modernas herramientas de gestión estratégica, que permite proyectar y controlar la operación para los próximos
períodos.
- Identificar la configuración del Mapa Estratégic1
