Postítulo en Administración y Gestión de Servicios de Enfermería

Centro Universidad de los Andes - Postgrados
Método Presencial
Lugar Las Condes
Tipo Postgrado
Opiniones

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Postítulo en Administración y Gestión de Servicios de Enfermería

Objetivos del curso Al finalizar el postítulo los participantes serán capaces de:Reconocer el entorno en el cual se desenvuelven las organizaciones de salud, distinguiendo las fuerzas que influyen en la estrategia y gestión de las empresas del sector.Aplicar el concepto de servicio a la gestión en salud, a través de herramientas que permitan distinguir las raíces y peculiaridades que se dan en este tipo de organizaciones.Profundizar conocimientos de administración en cuanto a la función de los procesos de gestión y a su rol organizativo dentro de las empresas del sector salud.Reconocer el rol de la administración como herramienta aplicable a la gestión y el planeamiento organizacional en las empresas de servicio del sector salud.Aplicar metodologías y herramientas de administración a la propia institución de salud, mediante el desarrollo de un proyecto de mejoramiento en el cargo o área de trabajo.
Contenido Líneas Temáticas

I Módulo
Las Empresas u Organizaciones
- La empresa como objeto de la administración
- El origen y razón de ser de las organizaciones
- Los razgos más relevantes de una organización moderna

II Módulo
EL servicio
- La antropología del servicio
- Las empresas de servicio: realidades, singularidades y desafíos
- Las empresas del sector salud: peculiaridades
- Los servicios de enfermería

III Módulo
La Administración
- Naturaleza y alcance de la administración como disciplina científica
- La función administración y los roles de gestión de las empresas
- Los procesos de gestión: el proceso administrativo y el proceso de adopción de decisiones
- La planificación: objetos y tipos de planes
- La organización: estructura organizacional, líneas de autoridad, ámbitos de decisión, comunicación y control, orgnización formal e informal
- La dirección: motivación del personal, losprocesos de comunicación, liderazgo y trabajo en equipo, manejo de conflictos
- El control: actividades y tipología de controles
- El análisis de problemas y la toma de decisiones
- El diseño de los sistemas de información
- La administración bajo un enfoque funcional

IV Módulo
La Administración y Gestión de los Servicios
- El concepto de servicio: componentes tangibles e intangibles
- El diseño de una estrategia y paquete de servicios
- La definición de estándares de servicio
- La implementación de la estrategia de servicios: requerimientos de integración entre la estrategia de servicios y el soporte de sistemas operativos de la empresa.
- La medición de la calidad de servicio