MMK - Máster en Dirección Comercial y Marketing Empresarial

Igualmente, todas las acciones formativas están diseñadas y dirigidas para que, de una forma eminentemente práctica, los alumnos adquieran las competencias y destrezas que les capaciten para desarrollar determinadas funciones profesionales de una forma eficiente, les preparen para acometer nuevos retos profesionales o les aporten nuevos conocimientos aplicables en su sector de actividad.

Temario del máster :

 
Director de marketing: estrategia y habilidades directivas:

•     Dirección estratégica.
•     Habilidades directivas.

Fundamentos del marketing actual

•     Un viaje a través de la disciplina del marketing.
•     El pensamiento estratégico en la organización.
•     Poniendo la estrategia en acción.
•     Paralelismos entre el marketing tradicional y el marketing digital.

Aplicación práctica del marketing mix

•     La mezcla de marketing en la empresa.
•     Política de producto.
•     Política de precio.
•     Política de distribución.
•     La política de comunicación.

Plan de marketing

•     Introducción al planeamiento integrado de marketing.
•     Fundamentos de marca.
•     Análisis de situación.
•     Comprensión del consumidor.
•     Formulación de la estrategia de marketing.
•     Plan de marketing .
•     La función de control de gestión en marketing.

Sistemas de información de marketing e investigación de mercados

•     Los sistemas de información en marketing.
•     La investigación comercial: tú aliada en la toma de decisiones.
•     La investigación cualitativa.
•     Investigación cuantitativa.
•     Conociendo las formas on line de la investigación comercial.
•     Ciclo de vida del producto e investigación de mercados.

La publicidad

•     La publicidad como proceso persuasivo y de comunicación.
•     Los eslabones del engranaje publicitario.
•     El anunciante.
•     La agencia de publicidad.
•     Los medios de comunicación.
•     Las centrales de medios.
•     Publicidad promocional y marketing directo.
•     Servicios de evaluación: consultoría y análisis.
•     Nuevas fórmulas publicitarias.

Marketing de servicios y gestión de la calidad

•     Marketing de servicios y calidad de servicios.
•     La cultura de servicio.
•     Servicio de atención al cliente.
•     Gestión de la calidad.
•     Diseño de servicios:el mapeo del cliente y el servicio al cliente.
•     Herramientas para la gestión de la calidad.
•     Iso 90001 y la satisfacción del cliente.
•     Marketing y enfoques sistemáticos iso 14.000.
•     Protección contra el fraude y medidas de cumplimiento.

Dirección comercial

•     Marco estratégico en la dirección comercial.
•     Organización del departamento comercial y planificación de la campaña de ventas.
•     El equipo de ventas y las promociones comerciales.
•     La argumentación y la negociación en procesos comerciales.
•     Política de motivación y remuneración de redes de venta.
•     El territorio de ventas y la comercialización online.
•     Control de la actividad comercial.

Comunicación organizacional

•     Comunicación empresarial.
•     Comunicación interna.
•     Comunicación externa.
•     Comunicación web.
•     Protocolo y ceremonial.
•     La rsc, los eventos, las rr.pp y el plan de comunicación.

Entorno tecnológico

•     Las tic y la empresa.
•     La tecnología y la empresa.
•     Procesos de negocio y sistemas de información.
•     Infraestructura tecnológica.
•     Out-sourcing tecnológico.
•     Las tic y las administraciones públicas.
•     Las tic y las relaciones sociales.
•     Las tic y la educación de la sociedad.
•     Aspectos legales de las tic.
•     E-business como generador de nuevos modelos de negocio.
•     Seguridad en transacciones comerciales electrónicas.
•     Tendencias y evolución futura.

Sistemas de información: erp - crm - business intelligence

•     Las tic y la empresa.
•     Los sistemas de información.
•     Sistemas erp.
•     Sistemas crm.
•     Business intelligence.
•     La planificación estratégica de los sistemas de información.

Trabajo fin de master

El alumno deberá proponer a la dirección académica del máster una trabajo fin de investigación, una vez autorizado se encargará de desarrollar y defender ante un tribunal constituido por profesores especializados en la materia. La nota final del t.f.m. Será un % de la nota final del máster

 Objetivos del Máster:

A través del Máster en Dirección Comercial y Marketing  del Centro Europeo de Postgrado-CEUPE y la Universidad de Alcalá, cuyo objetivo principal es formar a profesionales que lideren en la gerencia de la actividad comercial de la organización, el alumno adquirirá los siguientes conocimientos:

•     Planificacióny desarrollo de estrategias de comunicación, publicidad y marketing.
•     Dominio del entorno comercial.
•     Conocimiento de las técnicas y herramientas actuales de marketing.
•     Administración de las técnicas comerciales más innovadoras.
•     Estudios de competencia e investigaciones de mercado.
•     Estrategias de marketing y comerciales.

 Salidas Profesionales del Máster:

Tras la finalización de este programa Máster en Dirección Comercial y Marketing el alumno podrá desempeñar sus funciones en las siguientes áreas:

•     Director del departamento comercial
•     Gerente de ventas
•     Director del departamento de Marketing
•     Responsable de investigaciones de mercado
•     Consultor de Medianas y Grandes Cuentas
•     Planificador estratégico en ventas y dirección comercial
•     Consultor estratégico en marketing off line

 Destinatarios del Máster:

Especialmente diseñado para que, profesionales del marketing y comerciales con perfil técnico o directivo, puedan enfrentarse con garantía de éxito a los nuevos retos que plantea nuestra sociedad.