ContenidoDiplomadoen Marketing Centrado en el Cliente.
1 semestre cursado en 6 meses
Campus Virtual
Modalidad Online
Versión nº 1 del programa
Descripción del Programa.
El objetivo del programa del «Diplomado de Marketing Centrado en el Cliente» es proporcionar a los estudiantes las habilidades y conocimientos necesarios para diseñar y gestionar estrategias de marketing que prioricen la creación de experiencias significativas y un servicio excepcional. A través del curso, los estudiantes aprenderán a identificar las necesidades y expectativas de los consumidores, utilizar técnicas de marketing que generen una conexión emocional y fidelicen al público, y adaptar sus estrategias para ofrecer valor agregado en cada interacción con el usuario.
A quién va dirigido:
Está dirigido a personas interesadas en comprender los factores que influyen en las decisiones de compra, como estudiantes de marketing, administración, psicología y comunicación. También es ideal para tecnicos y profesionales en roles de ventas, investigación de mercado, desarrollo de productos y publicidad, que buscan mejorar su capacidad para segmentar y entender a sus públicos objetivo. Además, es adecuado para emprendedores y pequeñas empresas que deseen adaptar sus estrategias de negocio para responder mejor a las motivaciones y necesidades de sus clientes.
Perfil de Egreso:
El (la) egresado (a) del Programa estará capacitado (a) para desarrollar una comprensión fundamental de cómo y por qué los consumidores toman decisiones de compra. Al finalizar, el estudiante deberá ser capaz de identificar factores psicológicos, sociales y culturales que influyen en el comportamiento del consumidor. También aprenderá a analizar el proceso de decisión de compra, segmentar a los consumidores y comprender sus motivaciones y percepciones. Además, estará capacitado para aplicar estos conocimientos en la creación de estrategias de marketing orientadas a satisfacer las necesidades del cliente y adaptarse a los cambios en el mercado.
Objetivo General.
Tiene como objetivo principal brindar a los estudiantes una comprensión profunda de los factores psicológicos, sociales y culturales que influyen en las decisiones de compra de los consumidores. A lo largo del curso, los estudiantes serán capacitados para analizar y segmentar diferentes tipos de audiencia, identificando patrones y motivaciones clave detrás del comportamiento de compra. Además, aprenderán a aplicar estos conocimientos en la creación de estrategias de marketing que respondan eficazmente a las necesidades y deseos de su público objetivo. Un objetivo adicional es que los estudiantes desarrollen habilidades para anticipar y adaptarse a los cambios en las preferencias y expectativas de los consumidores, permitiéndoles optimizar sus campañas y productos basados en los hallazgos y análisis del comportamiento del mercado.
Objetivos específicos.
Analizar los factores psicológicos, sociales y culturales que influyen en el comportamiento de los consumidores, permitiendo a los estudiantes identificar los elementos clave que impactan las decisiones de compra en distintos segmentos de mercado.
Desarrollar competencias en segmentación y perfilación de audiencias, enseñando a los estudiantes a identificar patrones de comportamiento y motivaciones en diferentes grupos de consumidores para crear estrategias de marketing más precisas y efectivas.
Aplicar los conocimientos sobre comportamiento del consumidor en la formulación de estrategias de marketing adaptativas, con el fin de responder a los cambios en las preferencias y expectativas de los consumidores, optimizando así productos, campañas y servicios para maximizar su impacto en el mercado.
Plan de estudios/Temario.
Comportamiento del consumidor.
Gestión Estratégica de Clientes.
Sustentabilidad en Marketing.
Dirección Estratégica de Ventas.
Branding y posicionamiento.
Postulación.
Para postular a este programa necesitas presentar:
Certificado de título o grado académico licenciado.
Certificado de nacimiento.
Currículum.
Solicitud de postulación.