Diplomado en Gestión Estratégica de Organizaciones de la Salud
ContenidoDiplomado en Gestión Estratégica de Organizaciones de la Salud.
Fecha de Inicio: octubre 18, 2019 Duración: 150 horas Horario: Clases cada 15 días. Viernes y sábado mediante sesiones teóricas y prácticas. Modalidad Estudios: PRESENCIAL Modalidad Curso: ABIERTO Régimen: ABIERTO Campus: SANTIAGO
OBJETIVO DEL PROGRAMA.
Nuestro diplomado en Gestión estratégica de Organizaciones de la Salud tiene como objetivo distinguir la organización con una mirada integradora y sistémica, a la vez que entrega herramientas modernas de administración y gestión que permitan alcanzar un mayor grado de efectividad en la gestión de salud. En ese sentido, el diplomado busca desarrollar una perspectiva estratégica para crear valor institucional y nivelar conocimientos que puedan ser aplicados de manera innovadora y proactiva en las organizaciones de salud, para que, finalmente, puedan identificar oportunidades para fortalecer la experiencia del cliente y su fidelización.
A QUIÉNES ESTÁ DIRIGIDO.
Ejecutivos, jefes o profesionales con experiencia laboral sobre 3 años, en empresas o instituciones de salud pública o privada, interesados en adquirir conocimientos y herramientas de gestión en salud para fortalecer su formación o desenvolverse en cargos ejecutivos de alta responsabilidad y transformación organizacional.
Se recomienda experiencia laboral de al menos 2 años en el área de Gestión en Salud.
POSTULACIÓN.
Para iniciar su postulación, favor envíenos los siguientes documentos.
Currículum Vitae.
Copia de su Cédula de Identidad (por ambos lados).
CONTENIDOS.
MÓDULO 1
ENTORNO Y DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE ORGANIZACIONES DE SALUD
Estado actual de salud en Chile
Reforma de salud futura: aspectos claves
Entorno y Estrategia organizacional
Implementación estratégica
MÓDULO 2
GESTIÓN FINANCIERA EN ORGANIZACIÓN DE SALUD
Contabilidad Gerencial
Planificación financiera
Diseño y Control de presupuesto en salud
Consideraciones sobre mecanismos de pagos ministeriales
MÓDULO 3
GESTIÓN DE PROCESOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Gestión de procesos en salud
Lean Service y su aplicación en organizaciones de salud
Estrategia nacional y registro clínico electrónico
Experiencia de GRD en hospitales chilenos
MÓDULO 4
GESTIÓN DEL CLIENTE Y SERVICIOS
Generalidades claves sobre servicio
Expectativas y percepciones del cliente.
Modelo de brechas de calidad de servicio
Diseño de Servicios y Experiencia de Cliente
MÓDULO 5
TALLER: CAMBIO Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Gestión del cambio
Taller de planificación
Despliegue y alineamiento
Control de gestión
MÓDULO 6
MARKETING DE SERVICIOS
Fundamentos de Marketing
Marketing Interno y Externo en servicios
Marketing interactivo en servicios
El personal en contacto, factor crítico de éxito
Gestión de la lealtad
MÓDULO 7 GESTIÓN DE LAS PERSONAS EN ORGANIZACIONES DE SALUD
Estrategias de Recursos Humanos
Ciclo de Recursos Humanos
Gestión por Competencias
Cultura y clima organizacional
MÓDULO 8 ASPECTOS JURÍDICOS Y LEGALES EN LA GESTIÓN
Deberes y Derechos de los Pacientes
Gestión de Reclamos
Nueva Legislación Laboral
MÓDULO 9
GESTIÓN DE LA CALIDAD Y ACREDITACIÓN EN ORGANIZACIONES DE SALUD
Reforma de salud y sistema de acreditación de salud en chile
Gestión de la Calidad
Estándares de acreditación de atención
MÓDULO 10
LIDERAZGO Y COACHING
Liderazgo organizacional
Trabajo en equipo
Gestión del desempeño
Coaching gerencial
Otra formación relacionada con administración de hospitales y clínicas