Diplomado en Gestión de Ventas y Desarrollo de Habilidades Comerciales
Modalidad de imparticiónEl Diplomado en Dirección y Gestión de Ventas es impartido a través de una metodología presencial.
Número de horasEsta información está disponible en el centro.
Titulación oficialEl interesado será certificado a través de una constancia emitida por el centro.
Valoración del programaEste programa está diseñado para capacitar a los interesados en las diferentes técnicas y estrategias dirigidas a la optimización de las ventas al interior de determinada compañía, siendo este un aspecto fundamental del éxito o fracaso de una empresa. A partir de este objetivo, se desprenderá una metodología a través de la cual el estudiante comprenderá el funcionamiento del intercambio mercantil, siendo capaz de estructurar diversas formas de atraer y satisfacer a los clientes, pilares fundamentales del negocio.
Precio del cursoConsultar precio.
Dirigido aEste programa está dirigido a profesionales o técnicos incluidos en el sector de ventas de cualquier empresa, o a trabajadores que deseen estarlo.
EmpleabilidadEste conocimiento será útil a la hora de incrementar la calidad en el desempeño de la labor directiva en los sectores de ventas.
Diplomado en Gestión de Ventas y Desarrollo de Habilidades Comerciales
ContenidoFUNDAMENTACIÓN:
Este Diplomado entrega las herramientas esenciales para los ejecutivos y profesionales que se desempeñan en el mundo actual de las ventas.
Sin duda alguna, un vendedor profesional hoy en día se enfrenta a un sin número de obstáculos que deben ser sorteados con gran creatividad e innovación, ello por cuanto los clientes son más difusos, desleales y porque están inundados de ofertas y alternativas que los hace tener más poder de negociación.
En este escenario, acentuado por un cambio de hábito en los consumidores, el desafío para las empresas parece enorme, sin embargo gracias a las herramientas que entrega este diplomado, los ejecutivos del área de ventas podrán desarrollar nuevas alternativas para mejorar la efectividad de sus acciones comerciales.
OBJETIVO/S GENERAL/ES:
Comprender la Organización, su entorno y cómo influyen en la Estrategia Competitiva.
Conocer los factores que influyen en las conductas de compra de los consumidores.
Conocer las etapas del proceso de la venta con una mirada transversal que permita analizar los aspectos claves para la detección y cierre de oportunidades de ventas.
Desarrollar habilidades de persuasión y negociación para mejorar la efectividad de la gestión de ventas.
Transformar el plan de acción personal, en un apoyo práctico en el trabajo individual y en apoyo a los equipos de ventas.
Conocer las distintas métricas que se aplican en el control de gestión en ventas para la gestión estratégica de las cuentas claves.
Construir un Plan de Ventas.
DIRIGIDO A:
Ejecutivos que se desempeñen o estén en vías de asumir posiciones de gestión de ventas.
MALLA CURRICULAR:
COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
El ciclo de compra y su efecto en el comportamiento de los clientes
El perfil de nuestro cliente objetivo
Relaciones con clientes difíciles.
EL PROCESO DE LA VENTA
La estrategia comercial de la empresa
Prospección de clientes y construcción de bases de datos
Protocolos de presentación ante el cliente y técnicas de cierre de ventas
Seguimiento de prospectos de ventas.
Postventa y mantención de la cartera de clientes
DIRECCIÓN DE EQUIPOS Y DESARROLLO DE PERSONAS
Oportunidades de la dirección de personas.
El plan de acción personal para la gestión de una fuerza de ventas
Coaching, feed back, evaluación y selección de personas para el equipo de ventas.
VENTAS SOSTENIDAS Y PRODUCTIVIDAD COMERCIAL
Propuesta de valor en Ventas
Organización de la Gestión de la Fuerza de Ventas
El Proceso de Mejora de la Productividad Comercial
Fidelización de Clientes
PERSUASIÓN Y HABILIDADES COMUNICATIVAS
La capacidad de escuchar activa y atentamente
Estilos de comunicación: pasivo, agresivo o asertivo
La comunicación efectiva
TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
Negociación para la creación del valor en las ventas
Percepciones y expectativas en la venta
Habilidades y competencias para enfrentar las negociaciones
Negociación de acuerdos y el análisis de los resultados post negociación
Juegos de Roles
MÉTRICAS PARA LAS VENTAS
Márgenes y Utilidades
Rentabilidad de los Clientes
Fuerza de Ventas y Gestión del Canal de Ventas
Estrategia de Precios
GESTIÓN ESTRATÉGICA DE CLIENTES
Análisis y Gestión de KPI (Key Performance Indicator) Indicador clave de desempeño:
Fundamentales de Ventas
Resumen y análisis aplicado.
PLAN DE VENTAS
Definición de la Estrategia de la Empresa y sus ventajas competitivas
Identificación de los segmentos de clientes objetivo.
Análisis de la competencia
Fijación de objetivos de ventas por vendedor, por territorio y por producto.
Confección del presupuesto de ventas
Control y seguimiento
ATRIBUTOS DIFERENCIADORES DEL PROGRAMA:
Programa de enfoque práctico impartido por docentes de vasta trayectoria en el ámbito de las ventas
Diseño de contenidos que recorre el proceso de la venta con una mirada transversal que aplica a múltiples industrias.
Metodología para la negociación, que estimula la capacidad de persuasión y habilidades para el cierre de ventas
EVALUACIÓN:
Para obtener el diploma el alumno deberá tener una asistencia igual o mayor al 75% y aprobar con nota mayor o igual a 4.0 el promedio de las evaluaciones de cada uno de los módulos.
REQUISITOS DE ADMISIÓN:
Poseer algún grado o título universitario o de instituto profesional, o en su defecto alguna experiencia laboral relevante en el área de ventas.