Diplomado en Coaching y Gestión Efectiva
INTRODUCCIÓN.
En un mundo globalizado y complejo, cada organización debe enfrentar inusuales desafíos de rendimiento ante lo cual se requiere flexibilidad en la organización del trabajo y contar con personas y equipos preparados para asumirlos con competitividad. En este contexto, dirigir personas hacia resultados concretos es el factor crítico para el éxito de los desafíos propuestos.
El Diplomado en Coaching y Gestión Efectiva (DCGE) entrega herramientas de coaching, de relaciones interpersonales y competencias de inteligencia emocional, particularmente relevantes para quienes dirigen personas en todo tipo de organizaciones, permitiéndoles mejorar su efectividad y clima laboral.
El Coaching es una disciplina emergente que ha tenido un gran auge en el país como apoyo a los procesos de aprendizaje y al desarrollo organizacional. En años recientes, el interés en esta disciplina por parte de profesionales de las más diversas áreas, ha llevado a un crecimiento exponencial de inscritos en los diferentes programas de coaching existentes en el país, pasando de 60 a 400 egresados anuales en el periodo 2003-2010.
Aunque existen diversos enfoques metodológicos y conceptuales (ontológico, integral, de acción, de vida, entre otros), este diplomado propone una integración de diversas miradas y experiencias, buscando como objetivo la efectividad de la gestión organizacional.
El programa propuesto para el Diplomado en Coaching y Gestión Efectiva de la Universidad de Finis Terrae, se enfoca en crear valor en la organización, a través de la formación en coaching aplicado a las organizaciones, adscribiendo las 11 competencias, definidas, en esta materia, por la International Coach Federation, ICF.
METODOLOGÍA.
Las clases se realizan en formato de taller, incorporando dinámicas que aseguran la participación de los asistentes, motivándoles a la reflexión y a la conversación.
La metodología de taller genera un espacio emocional que permite el aprendizaje y el compromiso del grupo con el proceso.
MÓDULOS.
El Diploma consta de 4 módulos.
Cada uno de los tres primeros módulos, incluye un workshop de dos días (16 horas), seguido de 4 laboratorios de aplicación de 3 horas cada uno, en los cuales se complementan los contenidos y se profundizan los temas tratados en el workshop, apoyados en ejercicios y prácticas basadas en casos reales.
El Diplomado concluye con un cuarto módulo consistente en un workshop de 2 días (16 horas) destinado a integrar los aprendizajes realizados.
MÓDULO 1. FUNDAMENTOS DEL COACHING
Workshop (16 horas)
La Historia y Tipos de Coaching
Bases Ontológicas y el aporte de la Escuela de Santiago
La Teoría del Observador
Modelo OSAR – Observador-Sistema-Acción-Resultado
La Coherencia Cuerpo-Emoción-Lenguaje-Sentido
Transparencia y Quiebres
Actos Linguísticos
Lenguaje descriptivo v/s Lenguaje generativo
Peticiones, Ofertas y Promesas
Declaraciones, Afirmaciones y Juicios
Escucha Activa
Gestión por Compromisos I
Ciclo de Acción Efectiva
Tipos de Conversaciones
Metodología y Práctica del Coaching
Las 11 competencias de la International Coach Federation
Estructura de las Conversaciones de Coaching
Laboratorios (3 horas – Horario 18:00 a 21:00)
Laboratorio 1
Inquietudes del workshop
Auto evaluación de competencias linguísticas
Plan de aprendizaje de competencias linguísticas
Ejercicios de aplicación
Laboratorio 2
Trabajando con el Ciclo de Acción Efectiva
Ejercicios de aplicación
Laboratorio 3
Reuniones efectivas
Ejercicios de Aplicación
Laboratorio 4
Aplicando las 11 competencias de la ICF
MÓDULO 2. INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS ORGANIZACIONES
Workshop (16 horas)
Inteligencia Emocional
Perspectivas y Evolución
Inteligencia Emocional y Lenguaje
Competencias emocionales según Goleman
Emociones Básicas
Reconociendo la emocionalidad
Gestionando las emociones (Ejercicios y Casos)
Estados de Ánimo
Reconociendo estados de ánimo
Positividad y Negatividad en los equipos de trabajo
Gestionando los estados de ánimo (Ejercicios y Casos)
Gestión por Compromisos II
Ciclo de Acción Efectiva e Inteligencia Emocional
Cuerpo y Emociones
Disposiciones corporales
Construcción de Confianza
Construcción de Identidad
Laboratorios (3 horas – Horario 18:00 a 21:00)
Laboratorio 1
Recoger inquietudes del workshop
Auto evaluación de fortalezas y debilidades de capacidades emocionales
Determinación de aprendizajes personales en inteligencia emocional
Caso real de organización
Laboratorio 2
Exposición de casos
Trabajo grupal para solución de casos
Laboratorio 3
Gestión por Compromisos aplicado
Laboratorio 4
Práctica de coaching (Lenguaje + Emocionalidad)
MÓDULO 3. TIPOLOGÍA DE PERSONALIDADES DE JUNG EN LA DINAMICA DE EQUIPOS DE TRABAJO
Workshop (16 horas)
Tipología Jungiana
Modelo general
Pensamiento vs sentimiento
Sensorialidad vs intuición
Extroversión vs introversión
Los 8 Tipos Psicológicos de Jung
Identificando mi tipo
Aprendiendo sobre mi tipo y a reconocer el tipo de otros
Verificando mi tipo
Reconociendo el tipo psicológico de los otros
Luces y sombras de cada tipo, comunicación y estrés
Fortalezas y espacios de aprendizaje de cada tipo
Aprendiendo a relacionarse con los otros tipos: adaptación
Comunicación según tipo
El estrés según tipo: lo que gatillan las funciones inferiores
Trabajo en equipo y tipología: conceptos básicos
Definiendo equipo de trabajo y trabajo en equipo
Equipos de trabajo efectivos (Katzenbach y Smith)
Conflicto y tipología
Liderazgo, toma de decisiones y reuniones efectivas
Definiendo liderazgo
Entendiendo mi estilo de liderazgo según tipología jungiana
Toma de decisiones y tipo: modelo de 4 pasos (S-N-T-F)
Pauta para reuniones efectivas
Incorporando el tipo en una reunión efectiva
Distribución de mi equipo según tipo
Identificando los tipos de mi equipo
Analizando la distribución del equipo: similitudes, diferencias, desbalances y tipos de liderazgos.
Identificando “problemas” del equipo
Definiendo metas para el desarrollo del equipo
Desarrollo según tipología
Modelo de desarrollo según Jung
Diseñando mi propio plan de desarrollo personal
Laboratorios (3 horas – Horario 18:00 a 21:00)
Laboratorio 1
Recoger inquietudes del seminario
Plan de desarrollo personal y los diversos ámbitos de acción según S. Friedman
Trabajar en profundidad las diferentes características de las funciones cuando son extrovertidas e introvertidas (Cuadro resumen)
Trabajo de casos
Laboratorio 2
Autoevaluación de fortalezas y debilidades de mi tipo para trabajar en equipo
Trabajar en grupos “multi-tipos” casos de equipos según configuración:
Qué aporta cada una de las funciones y actitudes
Cuáles son sus posibles conflictos
Cómo abordar los conflictos identificados
Laboratorio 3
Caso real de toma de decisiones en su organización. Reportar el caso a la sala. Usar modelo de 4 pasos.
Recoger reflexiones y espacios de aprendizaje futuro.
Laboratorio 4
Práctica de coaching: lenguaje, emocionalidad y tipo
MÓDULO 4. EQUIPOS Y GESTION EFECTIVA
Workshop (16 horas)
Integración de conceptos y herramientas
Coherencia cognitiva, emocional y corporal
Fenómeno del observador
Actos linguísticos y competencias linguísticas
Gestión por Compromisos
Emociones, Estados de Ánimo y competencias emocionales
Tipología Jungiana
Equipos de trabajo
Las conversaciones de la Estrategia
Visión, Misión, Valores, Objetivos
El Poder de las narrativas y la construcción de la “épica”
Las conversaciones de los Equipos
Equipos de alto rendimiento
Desarrollo de prácticas de los equipos
Equipos y la conexión con la Estrategia de la organización
La conversación del Sentido
Misión personal y Propósito Organizacional
Total horas Diplomado: 100 horas presenciales
REQUISITOS DE APROBACIÓN Y EVALUACIÓN.
Los aspectos de conocimientos teóricos y prácticos, se evaluarán mediante una prueba al final en cada uno de los 3 primeros módulos requiriéndose un 4.0 como nota mínima de aprobación. Estas evaluaciones representarán el 70% de la nota final. El 30% restante corresponderá a una prueba final, aplicada en el último workshop, requiriéndose un 4.0 como nota mínima de aprobación. Se utilizará una escala de evaluación de 1 a 7
El porcentaje mínimo de asistencia es de 75%.