Posgrado en Gestión en Aplicación Metodológica de la Norma de Regulación que rige al Sistema Comercial
Objetivos del curso- Conocimiento y aplicación metodológica de las variables jurídicas, económicas y comerciales que regulan el Sistema Comercial en Chile. - Implementación de las obligaciones operacionales del proveedor de bienes y servicios y los derechos del consumidor. - Identificación y Prevención de infracciones en los actos de consumo. - Nivel de equilibrio para el intercambio comercial que se realiza entre un consumidor con derechos irrenunciables por anticipado y un proveedor con obligaciones, generadas en el cumplimiento de dichos derechos. - Implementación de herramientas, mecanismos e instrumentos de gestión operacional, requeridos para implementar la estructura de comportamiento comercial de bienes y servicios en términos de las exigencias obligatorias establecidas en la Ley N° 19.496 y el D.S. 977. Este Diploma, tiene un propósito de formación endógena, a partir del marco de globalización y factores de la nueva economía, los que constituyen el soporte de la gestión del conocimiento, necesario para diseñar, implementar y aplicar metodologías operacionales.
Curso dirigido aRecurso humano vinculado a la gestión comercial de la empresa o que aspira a serlo. El participante deberá acreditar mediante entrevista previa los conocimientos básicos y/o la formación práctica o teórica de la actividad comercial imperante (existencia de la Norma de regulación que rige al Sistema Comercial), en Chile, con el propósito de homogeneizar el grupo de asistentes al Diploma.
TitulaciónDiploma en Gestión en Aplicación Metodológica de la Norma de Regulación que rige al Sistema Comercial
ContenidoMODULO I: “INTRODUCCION A LA METODOLOGÍA DE REGULACIÓN COMERCIAL” (12 horas)
1.1 Estado Fiscalizador y Estado Regulador en Materia Comercial
1.2 Globalidad Comercial
1.3 Convergencia Económica
1.4 Regulación de la Actividad Económica
1.5 Directrices para la Protección del Consumidor
1.6 Asamblea General de la ONU. Res. 39/248-9/04/1985
1.7 La Superintendencia de Abastecimientos y Precios (S.A.P.)
1.8 Dirección de Industria y Comercio (DIRINCO)
1.9 SERNAC y sus Funciones Operativas
1.10 Derechos del Consumidor Ley N° 19.496-D.S. 977
1.11 Ley Modelo- Pilares de la Norma (5)
1.12 Fundamentos Derechos del Consumidor
1.13 Disposiciones Generales y Disposiciones Especiales de la Norma de Regulación
1.14 Condición para Conformidad de Producto (bienes o servicios)
1.15 Obligaciones del Proveedor
1.16 Influencia de la Norma de Regulación Comercial en la Función Gerencial de la Empresa
1.17 Riesgos Operativos Emergentes
1.18 Economía Clásica – Nueva economía
1.19 Metodología Intuitiva-Metodología Predeterminada de Gestión Comercial
MODULO II: “MARCO OPERACIONAL DE GESTION COMERCIAL” (12 horas)
2.1 Estudio de Referencias
2.2 Brecha de Carencias Operacionales
2.3 Briefing Publicitario
2.4 Información Básica Comercial
2.5 Evaluación de Proveedores
2.6 Auditoría Comunicacional
2.7 Aforo Comercial para Comercio Internacional
2.8 Matriz para estandarización de obligaciones de regulación
2.13 Descripción del ámbito de operación de la Norma de Regulación Comercial
2.14 Influencia de la Regulación Comercial en la Función Gerencial de la Empresa
2.15 Riesgos Operativos Emergentes
2.16 Administración para Conformidad de Producto (bienes y servicios)
2.17 Certificación para Conformidad de Producto
MODULO III: “IDENTIFICACIÓN DE LAS BRECHAS COMERCIALES” (14 horas)
3.1 Descripción y Enfoque del Proceso del Benchmarking
3.2 Benchmarking
3.3 Diseño de Estudio de Referencia
3.4 Identificación de procesos fuertes y débiles
3.5 Selección de funciones que Conforman la Brecha
3.6 Formación de Equipos de trabajo
3.7 Investigación de la Norma de Regulación Comercial
3.8 Selección de las Funciones sometidas a Corrección de Carencias
3.9 Recolección de Datos
3.10 Análisis, Evaluación y Diagnóstico de los Datos e Información
3.11 Establecimiento de la Brecha
3.12 Planeamiento del Fundamento para alcanzar la Brecha positiva
3.13 Implementación del Cambio
3.14 Investigación de Mercados
3.15 Análisis Competitivo
3.16 Programa de Mejoramiento Continuo
MODULO IV: “AUDITORIA COMUNICACIONAL” (10 horas)
4.1 Desarrollo del Producto
4.2 Información Básica Comercial
4.3 Análisis, Evaluación y Diagnóstico de la Información, Publicidad, Promoción y Ofertas
4.4 Evaluación ambiente externo
4.5 Evaluación Briefing interno
4.6 Antecedentes del Producto
4.7 Rotulaciones (marbetes) y Garantías
4.8 Análisis de Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas
4.9 Identificación de Carencias operacionales
4.10 Acciones Correctivas
4.11 Aseguramiento Comunicacional
4.12 Logística de Datos
4.13 Protección de datos
4.14 Conducta de la Información
4.15 Diseño de la Información
4.16 Creación de Conocimiento
4.17 Plan de Operaciones Comunicacionales y Calidad de la Información
4.18 Valoración
4.19 Priorizar el Cambio
4.20 Rediseño y re-educación
4.21 Reintegración
4.22 Recursos y Plan de Marketing
4.23 Estado de Resultados Cualitativos
4.24 Inspección y Verificación de la Conformidad de Producto
4.25 Certificación Operacional de Aplicación Reglamentaria del Material Comunicacional
MÓDULO V: “EVALUACION DE RIESGOS EMERGENTES EN LA ORGANIZACIÓN” (En el marco de la Norma de Regulación Comercial), (15 horas)
5.1 Estructura Comercial Completo del Negocio
5.2 Condición para Conformidad de Producto
5.3 Aplicación de la Disposiciones Generales
5.4 Aplicación de las Disposiciones Especiales
5.5 Riesgos Emergentes de la Organización: Globalidad; Volatilidad; Convergencia
5.6 Desintermediación; Regulación; Normas; Fronteras Difusas y Riesgos Ecológicos
5.7 Riesgo de Producto
5.8 Riesgo de Operaciones
5.9 Riesgos Financieros
5.10 Riesgo de Regulaciones
5.11 Riesgos Legales
5.12 Riesgos Tributarios
5.13 Riesgo de Mercados
5.14 Administración de Riesgos.
5.15 Registro de los Dominios
5.16 Registro de Propiedad
5.17 Evaluación de los Recursos Humanos
5.18 Validación de Antecedentes
5.19 Estatuto Social de la Organización
5.20 El Valor en Riesgo
5.21 Registro de Infracciones al Consumo
5.22 Riesgo Operativo
5.23 Certificación para Conformidad de Producto
5.24 Identificación de la Brecha de Carencias Operacionales
5.25 Fase de Análisis, Evaluación y Medición de Riesgos
5.26 Identificación de Modelos para Corrección de Carencias de Regulación Comercial
5.27 Estructura para Comportamiento Comercial de la Gestión
5.28 Plantilla de Análisis y Evaluación del Rendimiento Comercial de la Norma de Regulación y Estado de Resultados Cualitativos de la Condición para Conformidad de Producto, en el ámbito de la Organización, Recurso Humano y Producto
5.29 Informe de Diagnóstico y Estado de Resultados Cualitativos de Riesgo sobre cumplimiento de la Norma de Regulación Comercial.
MODULO VI: “CERTIFICACION PARA CONFORMIDAD DE PRODUCTO” (12 horas)
6.1 Descripción y antecedentes generales
6.2 Objetivos operacionales
6.3 Análisis y Evaluación del Comportamiento Comercial, al nivel de la Organización, Recurso Humano y Producto
6.4 Supervisión de las Disposiciones Generales
6.5 Supervisión de las Disposiciones Especiales
6.6 Identificación de la Información Básica Comercial (IBC)
6.7 Auditoría para Identificación de Carencias Operacionales, en el ámbito de los aspectos Jurídicos, Económicos y Comerciales de la Gestión Comercial
6.8 Implementación del Briefing Comunicacional
6.9 Estado de Resultados Cualitativos de la Supervisión para Conformidad de Producto.
6.10 Aplicación de la Brecha para Regulación Comercial
6.11 Aplicación de la condición para Conformidad de Producto
6.12 Programa de Auditorías de Control
6.13 Proceso de Certificación para Conformidad de Producto y su aplicación para la condición de la Conformidad de Producto
MODULO VII: “AFORO COMERCIAL” (10 horas)
7.1 Descripción del marco de Regulación Comercial para el Sistema Comercial en Chile.
7.2 Descripción de la Regulación Aduanera para la Internación de Productos de origen extranjero
7.3 Evaluación de Proveedores en la aplicación de los Términos de la Negociación Internacional.
7.4 Aplicación de los mecanismos para Análisis y Evaluación de Producto.
7.5 Disposiciones Generales y Disposiciones Especiales de la Norma Reglamentaria de Regulación Comercial en la aplicación del Comportamiento Comercial del Producto.
7.6 Metodología para la Implementación de Negociaciones Internacionales en el marco de Regulación Comercial.
7.7 Implementación operacional de la condición para Conformidad de Producto.
7.8 Supervisión (Auditoría), de funciones operacionales en la gestión del Comportamiento Comercial de la Organización y del Producto.
7.9 Evaluación de Funciones Operacionales de Regulación Comercial para obtención de Estado de Resultado Cualitativo.
7.10 Implementación de Estudios de Referencia para Identificación de Brecha de carencias reglamentarias.
7.11 Marco de operación obligatorio del Recurso Humano.
7.12 Medición y Comparación de la condición para Conformidad de Producto y aplicación de los mecanismos de solución de la Brecha de carencias operacionales en los Productos de Importación.
7.13 La Estructura de Implementación para la Regulación Comercial en Productos de Exportación.
7.14 Modelos de Regulación Comercial en el país de destino.
7.15 Soporte y Estructura para Implementación de Términos de Negociación en Productos de Exportación.
7.16 La Regulación Comercial y el Comercio Internacional
MODULO VIII: “PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA CONDICION DE CONFORMIDAD DE PRODUCTO” (10 horas)
8.1 Descripción y Propósito del Planeamiento Estratégico
8.2 Identificación y análisis de la Brecha operacional generada entre el Negocio y la Regulación Comercial
8.3 Desarrollo de Programas y Planes de acción para implementación de la Regulación Comercial
8.4 Análisis y Evaluación de la Regulación Comercial Interna y el Entorno
8.5 Desarrollo de la Estrategia de implementación de la Regulación Comercial
8.6 Implementación del Plan operativo para obtención de la condición para Conformidad de Producto
8.7 Creación de la Estructura y los Medios para cumplir con la responsabilidad gerencial de Regulación Comercial
8.8 Provisión de Programa para Mejoramiento continuo de evaluación de desempeño
8.9 Puesta en marcha del proceso de Planeamiento estratégico de la Implementación de la Regulación Comercial en la Gestión Operativa
8.10 Metodología de Planeamiento estratégico para implementación del proceso de Regulación Comercial en el ámbito de la Organización, Recurso Humano y Producto
MODULO IX: “DISEÑO, IMPLEMENTACIÓN Y GESTIÓN OPERATIVA DE LA EMPRESA EN EL MARCO DE LA REGULACIÓN COMERCIAL” (5 horas)
Objetivo de Trabajo.
Desarrollo de Casos Prácticos. Implementación de empresa bajo estructura de Regulación Comercial.