Objetivos específicos y contenidos:
1. Identificar y poner en práctica los puntos claves orientados al trabajo colaborativo y las habilidades directivas
2. Conocer y poner en práctica los elementos necesarios para una atención de excelencia hacia el cliente interno-externo en base a la Inteligencia Emocional y el Manejo de Conflictos
3. Identificar y poner en práctica habilidades comunicacionales y sociales que implican el desarrollo en las conductas y actitudes de equipo, además, su nivel de asertividad y cómo éste influye en la interacción con los pares
4. Identificar y aplicar elementos que potencian la inteligencia emocional, los estilos de liderazgo, su efectividad y cómo influye en el equipo de trabajo