Curso Online de Gestión Satisfactoria del Cambio - Solucionar los Problemas Operativos
Objetivos del cursoEn el presente módulo se examinarán los métodos estructurados para solucionar los problemas que se presentan en los procesos. Asimismo también se analizará el ciclo PDSA de Deming y sus cuatro fases en detalle y, se comentará cómo pueden aplicarse en un entorno de trabajo.
Curso dirigido aEl presente curso proporcionará una formación sólida en gestión a los ya directores y jefes de equipo, así como a los potenciales directores y jefes de equipo que lo puedan ser en un futuro. Este curso se concentra en la aplicación práctica de la teoría y los principios de la gestión en el contexto de la función del gestor/director y proporciona un fundamento para el desarrollo continuo tanto profesional como personal.
Contenido
Resultados del aprendizaje
En el presente módulo se examinarán los métodos estructurados para la solución de los problemas que se presentan en los procesos:
- Se describirá en ciclo PDSA de Deming y se examinará cómo utilizarlo tanto en la solución de
problemas como en los procesos de mejora continua.
- Se estudiará la fase "Planificar" del ciclo PDSA y se analizarán una serie de técnicas de solución
de problemas. También se describirá cómo elaborar un plan de acción.
- Se examinará la fase “Hacer” y se verá el método que se puede utilizar para establecer
prioridades entre las tareas.
- Se estudiará la fase “Estudiar” con objeto de saber si los cambios implementados han sido
satisfactorios. Asimismo también se presentarán las formas de hacerlo eficazmente.
- Se estudiarán las distintas opciones que se pueden elegir en la fase “Acción” y algunos puntos
que deben tenerse en cuenta si la solución elegida no fue tan satisfactoria como en un principio
se esperaba.
Contenidos
- Introducción
- El Ciclo PDSA de Deming
- Planificar
- Hacer
- Estudiar
- Actuar
- Resumen del módulo