CONTENIDO CURSO ONLINE:
Módulo 1: Estrategia en el retail y su cadena de valor
• Origen y evolución del mercado del retail.
• Cadena de Valor en el retail.
• Pensamiento estratégico en el negocio de retail.
• Negocio financiero y retail.
• Marcas propias y formatos.
Módulo 2: Los procesos del retail: conceptos principales
• Supply Chain Management.
• Gestión de Disponibilidad.
• Gestión de Categorías.
• Gestión de Tienda.
Módulo 3: Comportamiento del consumidor
• Localización y segmentación de clientes.
• Variables de comportamiento.
• Comportamiento de compra.
• Importancia del servicio en la generación de valor.
• Fidelización del comprador: Experiencia de compra de excelencia.