OTEC IPCHILE, forma parte de uno de los actores más importantes en la educación chilena, el Grupo Educacional Cepech.
Gracias a los 22 años de experiencia en el área docente del grupo, hoy contamos con más de 55.000 alumnos regulares por año y mas de 70.000 metros cuadrados construidos.
Programa:
Unidad 1: La Elección de un Proveedor.
· Cadena decisional de compra.
· La pirámide invertida.
· Estrategia de triple efecto.
· Los actores de la venta.
Unidad 2: La Venta y el Vendedor.
· Perfil del vendedor exitoso.
· Objetivo del vendedor.
· Aportes del vendedor al éxito de su empresa.
· Método de la organización.
· Principales responsabilidades del vendedor.
· Las cuatro misiones del vendedor.
· Diez compromisos del equipo de ventas.
· Enfoque de la red de ventas.
Unidad 3: Conocimiento del Cliente.
· ¿Qué es y qué busca el cliente?
· El cliente y su relación con la empresa.
· Estudio del cliente.
· La personalidad.
· Tipología de clientes.
· Treinta formas de perder a un cliente.
Unidad 4: Las Fases de la Venta.
· Definir venta.
· Conocimiento del producto.
· La importancia del conocimiento del producto.
· Formas y medios para conocer el producto.
Unidad 5: El Acercamiento.
· Definir qué es el acercamiento.
· Fundamentar la importancia del acercamiento.
· Reconocer al cliente y al vendedor como protagonistas de un proceso de comunicación.
· Un modelo de comunicación.
· Describir los cuidados que debe tener el vendedor en su presentación personal y modales y su implicancia en la relación con el cliente.
· Utilizar normas básicas para el trato con el cliente.
· Reconocer los cuidados que debe tener el vendedor en la etapa del acercamiento.
· Fórmula A.I.D.A.
Unidad 6: Detección de las Necesidades de los Clientes.
· Definir qué es la detección de necesidades.
· Fundamentar la importancia de la detección de necesidades.
· El acto de escuchar atento y efectivo.
· Manejar preguntas abiertas y cerradas para detectar necesidades.
Unidad 7: La Argumentación de Ventas
· Definir la entrevista de venta y razones para hacerla.
· Motivaciones de compra.
· Diferenciar argumentos técnicos y argumentos comerciales.
· Diferenciar beneficios y atributos de los productos.
· Aplicar beneficios y atributos de los productos en la argumentación.
Unidad 8: Las Objeciones.
· Definir objeción.
· Explicar por qué se producen las objeciones.
· Reconocer los tipos de objeciones.
· Utilizar el “convertidor” en el manejo de objeciones.
· Manejar objeciones según su tipo.
Unidad 9: El Cierre de la Venta.
· Definir cierre de venta.
· Describir la actitud que debe tener el vendedor para facilitar el cierre.
· Reconocer las señales de compra o de venta.
· Aplicar técnicas de cierre de venta.
Opiniones (1)
Profesores (4)
Atención al alumno (4)
Temario (4)
Material (4)
Instalaciones (4)
Profesores
Atención al alumno
Temario
Material
Instalaciones
El Curso en Técnicas de Ventas es muy interesante y de gran utilidad a la hora de aplicarlo en tu trabajo.
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Enrique Valdes
Curso en Técnicas de Ventas - Sede Santiago - Noviembre 2011