Curso en Técnicas de Negociación Efectiva.
Fortalecer la efectividad y gestión exitosa en procesos de negociación, entregando diversas distinciones conceptuales junto con habilidades comunicacionales y emocionales que fortalezcan los vínculos de confianza y contribuyan a la resolución colaborativa de los conflictos.
OBJETIVOS.
Contexto:
Los legítimos conflictos y tensiones entre las personas son inevitables y están presentes en todos los dominios de nuestra existencia y de las organizaciones.
De esta manera, surge la necesidad de interpretar el fenómeno de la negociación como una actividad humana que aprendemos y desarrollamos a lo largo de nuestras vidas y que se sostiene en la construcción de un espacio de relaciones efectivas, saludables y confiables en el futuro.
En este contexto, las empresas deben contar con equipos y colaboradores que gestionen exitosamente procesos de negociación con clientes, proveedores, equipos, etc. aplicando estrategias de acuerdos colaborativos junto con habilidades comunicacionales y emocionales que fortalezcan los vínculos de confianza en el futuro, aportando al logro de los resultados empresariales.
Objetivo General:
Fortalecer la efectividad y gestión exitosa en procesos de negociación, entregando diversas distinciones conceptuales junto con habilidades comunicacionales y emocionales que fortalezcan los vínculos de confianza y contribuyan a la resolución colaborativa de los conflictos.
Objetivos específicos:
- Identificar el fenómeno del conflicto y la negociación.
- Distinguir las principales características y etapas en un proceso de negociación.
- Identificar las habilidades comunicacionales y emocionales de un negociador efectivo.
- Tener presente las diferentes estrategias negociadoras para resolver conflictos.
- Conocer el Modelo de Harvard como estrategia colaborativa de negociación
PLAN DE ESTUDIO.
Modulo 1: El Conflicto.
• Concepto, origen y fuentes del conflicto.
• El ciclo del conflicto.
Modulo 2: La Negociación.
• Conceptos y características básicas de la negociación.
• Etapas del proceso negociador
Modulo 3: La Negociación como proceso comunicacional.
• Habilidades comunicacionales.
• Habilidades de Inteligencia Emocional
Modulo 4: Estrategias Negociadoras.
• Estilos de negociación individuales.
• Modelo de Harvard.
• Caso de estudio.