Curso de Técnicas avanzadas de venta telefónica

Centro Contact Center Training
Método Presencial
Lugar San Fernando
Tipo Cursos
Precio Consultar precio

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Curso de Técnicas avanzadas de venta telefónica

Objetivos del curso OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Reconocer las condiciones necesarias para entablar una comunicación efectiva y orientada hacia el cierre de la venta

• Desarrollar aspectos creativos de la personalidad con el fin de aplicarlo en la gestión comercial con el cliente.

• Identificar y reconocer las características distintivas de los diferentes tipos de clientes y desarrollar respuestas efectivas para cada uno de ellos, a partir de la indagación, reconocimiento de sus necesidades y expectativas y argumentación.

• Potenciar la habilidad para el reconocimiento y respuesta de los requerimientos del cliente para la gestión de venta.

• Poder conocer y trabajar con herramientas como la Matriz de Necesidades que les permitirá aumentar sus ventas de acuerdo al tipo de cliente

• Brindar herramientas concretas para incrementar la capacidad de negociación.

• Conocer en profundidad el concepto de la venta, su alcance, estrategia y beneficios que otorga cuando se realiza bajo una metodología profesional

• Aprender las nuevas características del mercado y como tratar con clientes cada vez más informados y exigentes.

Al final de la formación, los participantes podrán:

• Administrar eficientemente su tiempo

• Trabajar profesionalmente su base de datos (Método)

• Planificar sus ventas y llamados. Hacer una ponderación de dichos llamados de acuerdo a los antecedentes o historial del cliente (Ficha clínica)

• Realizar Up Selling, venta de mas productos o servicios al cliente

• Superar los objetivos

• Automotivarse

• Lograr una mayor cantidad de referidos

• Aplicar profesionalmente los pasos de la venta. Apertura, Desarrollo y Cierre.

• Asegurar la venta

• Cerrar ventas Out Bound / In Bound
Curso dirigido a Actuales o futuros vendedores telefónicos (Telemarketing)
Titulación Técnico en Ventas Telefónicas
Contenido
OBJETIVO GENERAL

Sistematizar el conocimiento en el contacto con los Clientes, brindar herramientas para lograr comunicaciones efectivas y reconocer y desarrollar habilidades personales de los participantes, a través de técnicas y prácticas concretas.
Aumentar considerablemente la efectividad sobre los contactos realizados o recibidos, In y Out Bound, dotando a los participantes de los conocimientos y técnicas de venta telefónica de probada eficiencia en el mercado.