ContenidoActualmente existen cuatro grandes tendencias en las bibliotecas: fortalecimiento de las relaciones con la comunidad; convivencia entre libros, tecnología y usuarios; espacios para la creatividad, comunicación, trabajo colaborativo y en red. La innovación de los servicios tiene que ver con la capacidad de la biblioteca de adaptarse a las condiciones de su entorno y la necesidad de una reflexión y acción permanente sobre los métodos, resultados e impacto de los servicios que la unidad ofrece. El marketing es una herramienta básica para instalar una conversación necesaria con ese usuario, que ha evolucionado, entender sus motivaciones es una estrategia para adaptar los servicios que las unidades de información ofrecen es el desafío.