Modalidad de imparticiónEste programa se llevará a acabo en las aulas de la institución.
Número de horasTendrá una duración de 35 horas lectivas más 3 del examen de aprobación.
Titulación oficialSi se apueba, se entregará una certificación de acreditación de aprobación, de lo contrario se entregará certificación de participación.
Valoración del programaEl Curso de Lead Auditor ISO/IEC 20000, impartirá los conocimientos necesarios, características y requerimientos de de la Norma internacional ISO/IEC 2000 del control de la calidad de la gestión de las tecnologías de información; y además formará en las actividades y funciones de auditor al participante.
Precio del cursoInformarse con el centro sobre los aranceles.
Dirigido aEl curso se diseño especialmente para directores, gerentes de TI, consultores de TI, y en general todos aquellos interesados en la capacitación para realización de auditorias en esta área de calidad.
EmpleabilidadEl Auditor egresado de este curso podrá desarrollar sus tareas de inspección y control de calidad en empresas que manejen tecnologías de la información TI, entre su estrategia de cara a los clientes, inversores y al mercado en general.
Curso de Lead Auditor ISO/IEC 20000
Objetivos del curso* Aquellas personas interesadas en conducir auditorías de primer, segunda y tercera parte
* Representante de la Dirección
* Directores y Gerentes de TI
* Consultores en TI y en sistemas de gestión enfocados a tecnología de la información
ContenidoLead Auditor ISO/IEC 20000
Descripción
Actualmente, en muchas empresas una de las principales falencias en gestionar sus recursos TI, un factor especialmente estratégico de cara al mercado, los clientes y socios de negocios.
Por ello, los estándares internacionales, como el estándar ISO/IEC 20000-1:2005 y el ISO/IEC 20000-2:2005, están siendo progresivamente adoptados por las organizaciones de todo el mundo, en tanto disponen de una metodología que les permite ir mejorando constante y consistentemente la gestión de tecnologías de información, a partir de las mejores prácticas en este ámbito.
La serie ISO/IEC 20000 aplica tanto a grandes como a pequeños proveedores de servicios. Estos procesos de gestión de servicios TI entregan el mejor Servicio para cubrir las necesidades del negocio, de acuerdo a los niveles comprometidos.
Temario
1. Entender la aplicación de los requerimientos de la ISO/IEC 2000 a los sistemas de gestión de tecnología de información
2. Comprender el manejo de un programa de auditoria en ISO 20000
3. Aplicar las definiciones, conceptos y guías de ISO 19011:2002
4. Comprender las responsabilidades de un auditor líder.
5. Conocer como generar los hallazgos de auditoria y como elaborar reportes de auditoría
Entregables
* 35 horas de entrenamiento, distribuidas a través de sesiones presénciales y grupos de discusión, los participantes logran un conocimiento necesario de las materias tratadas, aprovechando la amplia experiencia acumulada de nuestros relatores certificados por BSI®
* Material de Entrenamiento en Español
* Copia de las normas ISO/IEC 20000-1:2005, 20000-2:2005 y 19011:2002, en inglés
* Examen de 3 horas de duración
* Certificados de aprobación (BSI®), son suministrados a los alumnos que obtuvieran la puntuación mínima necesaria para aprobación en el examen teórico (70%) y en la evaluación continua.
* El quinto día del entrenamiento es realizado el examen escrito para la Formación de Auditores Líderes ISO 20000. Los participantes que no alcancen la media mínima recibirán un certificado de participación, entregado por BSI®. Curso acreditado por IRCA.
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