1. INTRODUCCIÓN
• La nueva versión de ISO 9004:2009 orientada a la gestión del éxito sostenido de una
organización, mediante un enfoque en gestión de la calidad más amplio que ISO 9001:2008,
incorpora elementos de gestión de la innovación como una herramienta clave para lograr
resultados superiores.
• La innovación puede ser focalizada en la gestión de la calidad conforme a ISO 9001, para No
sólo realizar mejora continua, sino para re-imaginar los procesos internos de una organización.
Es la innovación la que permitirá pasar a una curva de mayor valor y generar mejorar
substanciales mediante el re-diseño de procesos, optimización de costos, nuevos enfoques.
• Este curso entregará las herramientas para aplicar enfoques de innovación orientados a los
sistemas de gestión de la calidad.
2. CONTENIDOS
• ISO 9001, ISO 9004 e Innovación
• Introducción a la gestión de la innovación
• 10 claves para la innovación
• Innovación aplicada a gestión de la calidad
• Análisis de casos nacionales e internacionales
• Ejercicios