1.- Conceptos de Auditoría ISO 19011
• Definición y finalidad de un SGA.
• Definición y terminología de Auditoría.
• Clasificación de las Auditorías.
• Norma ISO sobre Auditorías-Terminología y
Definiciones.
2.- Cómo auditar la norma ISO 14001: 2004
• Estructura de la Norma ISO 14001:2004
• Exigencias fundamentales.
3.- Calificación de Auditores
• Competencia, Capacitación, Experiencia y
Evaluación de los Auditores – Recomendaciones.
• Perfil del Auditor – Aspectos, Cualidades y Tipos.
4.- Planificación de la Auditoría
• Planificación y Programa de las Auditorías.
• Preparación de las Auditorías.
• Organización del equipo auditor.
5.- Técnicas de la Auditoría
• Listas de Verificación.
• Entrevistas.
• Evidencias documentadas.
• Observaciones.
• Notas.
6.- Desarrollo de la Auditoría
• Reunión inicial.
• Desarrollo y ejecución de la Auditoría.
• Reunión de cierre.
• Elaboración del informe de la Auditoría.
7.- No Conformidades
• Definición de No Conformidad y Evidencia
Objetiva.
• Cómo redactar una No Conformidad.
• Acciones Correctivas.