Curso Auditoría Interna y su Rol frente a la Resistencia al Cambio Organizacional
ContenidoPrograma del Curso Online
1. Panorama general del cambio organizacional• Definición de cambio organizacional• Diferentes abordajes conceptuales del cambio organizacional:– El cambio como aprendizaje colectivo (Senge)– El cambio como proceso de mejora continua (Deming y Juran)• Diferentes metodologías de gestión del cambio organizacional– Calidad total– Reingeniería de procesos• El proceso de cambio– Metodología six sigma (DMAIC)– Métodos Kaizen y Taguchi• Factores de resistencia al cambio– Aspectos “duros”: limitaciones de recursos– Aspectos “blandos”: inercia e intereses sectoriales o personales 2. Taller práctico de ejercitaciónResolución grupal de casos aplicando metodología de resolución de problemas:• Presentación del diagnóstico• Propuesta de solución de los inconvenientes detectados 3. Gestores del cambio organizacional• El cambio promovido por la Dirección y ejecutado por la línea operativa• Uso de consultores como facilitadores del cambio• Cambios promovidos por los auditores internos• Esquemas mixtos:– Auditores internos en rol consultivo– Gestión del cambio con auditores internos y consultores conjuntamente• Ventajas, desventajas y recaudos a adoptar para implementar cada uno de estos abordajes 4. Cambio organizacional promovido por la auditoría interna• Factores sicológicos y políticos de la resistencia al cambio en las organizaciones• “Suavizar” la resistencia al cambio DURANTE el desarrollo de la auditoría. Elaboración y optimización de recomendaciones de auditoría durante las asignaciones. Instancias de presentación de propuestas de mejora• Técnicas para mejorar la calidad y aceptación de las recomendaciones• Gestionar la resistencia al cambio DESPUÉS de la auditoría. Seguimiento de recomendaciones basado en riesgos• El rol consultivo de la auditoría interna. Distintas alternativas:– Participación en comités gerenciales– Inclusión en proyectos de la organización (informáticos, de inversión y otros)– Consultorías formales (redacción de códigos de conducta, manuales, reglamentos, procedimientos, otras)– Facilitación de talleres de auto evaluación de riesgos. Diferentes abordajes (talleres de objetivos, riesgos, procesos o controles)– Salvaguardas a la independencia del auditor interno en su rol de consultor 5. Taller práctico de ejercitación 2Análisis grupal de varios casos y propuesta de abordaje por auditoría interna:• En el curso de una auditoría regular• A través de una consultoría