Contenido
Sesión 1: Servicio de Referencia Virtual. Orígenes, concepto y desarrollo.
Sesión 2: Fuentes y recursos de información para el Servicio de Referencia Virtual.
Sesión 3: Calidad y evaluación en el Servicio de Referencia Virtual.
Sesión 4: El ABC del Servicio de Referencia Virtual 2.0.