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Lidera el mercado
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Inmediatez
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Flexibilidad
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Entrenamiento
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¿Qué vas a aprender como Técnico en Customer Experience?
Prototipar servicios que estén alineados con las necesidades del negocio. Gestionar las relaciones con tus clientes, junto a equipos multidisciplinarios.
Medir el rendimiento de la estrategia de CX, analizando reportes para la toma de decisiones y liderar equipos para la implementación de estrategias enfocadas en clientes.
Definir, escoger e implementar la tecnología que permita soportar, facilitar y centralizar la gestión del cliente en cada una de las etapas del ciclo de vida.
Crear, documentar y actualizar el comportamiento del cliente para brindar una base de conocimiento simplificada y unificada a los miembros de los equipos.
Implementar sistemas de Customer Relationship Management y centralizar la interacción con los usuarios.
Elaborar roadmaps que permitan priorizar las acciones de mejora de manera iterativa y darle seguimiento.
Vuélvete un experto en Técnico Superior en Customer Experience.
Adquiere habilidades blandas para desenvolverte en cualquier equipo.
Desarrolla una mentalidad crítica y analítica para resolver problemas complejos.
Mantente actualizado con las últimas tendencias y avances en tu campo de estudio.
Aprende a comunicarte de manera efectiva en diversos contextos profesionales.
Desarrolla una ética profesional sólida y un compromiso con la excelencia.
Fomenta la innovación y la creatividad para aportar soluciones únicas y efectivas.